Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen

Widerrufsbelehrung

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular gilt ausschließlich für Artikel, die von uns selbst versendet werden.

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese zusammen geliefert wurde.
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben, falls Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert wurden.
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wurde.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Plexus Shop, Plexus Onlinehandel GmbH, Mercatorstr. 66, 47051 Duisburg, E-Mail: info@plexus-shop.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte teurere Versandart entstanden sind).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware:
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware entstanden ist.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Kundenspezifikationen gefertigt wurden.
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte oder Unterwäsche).
• zur Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen (CDs, DVDs) oder Software, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen (außer bei Abonnements).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Plexus Shop
Plexus Onlinehandel GmbH
Mercatorstr. 66
47051 Duisburg
E-Mail: info@plexus-shop.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

• Bestellt am ()/ erhalten am ():
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwillige Rückgabebedingungen

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen folgende freiwillige Rückgabebedingungen an:

• Produkte aus den Kategorien Elektronik, Bürobedarf, Computer, Videospiele, Musik & DVD können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Alle anderen Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden.
• Neue Artikel müssen unbenutzt sein, gebrauchte Artikel dürfen keine zusätzlichen Abnutzungsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe

Folgende Artikel sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen:

• Produkte, die von der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeschlossen sind (siehe oben).
• Digitale Inhalte oder Software, die nicht auf einem physischen Datenträger (z. B. CD/DVD) geliefert wurden.
• Unterwäsche, Nachtwäsche und Hygieneartikel (sofern nicht defekt oder fehlerhaft).

Rückgabefrist für Bestellungen im November & Dezember

Waren, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember eines Jahres gekauft wurden, können bis zum 31. Januar des Folgejahres zurückgegeben werden – selbst wenn die reguläre 30-tägige Rückgabefrist bereits überschritten ist.

Rückerstattungen im Rahmen der freiwilligen Rückgabe

Wenn Sie Waren entsprechend dieser Bedingungen zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Verkaufspreis.

Rücksendungen innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt beinhalten zusätzlich die Erstattung der Versandkosten (außer Express- oder Sonderversand).

In folgenden Fällen übernehmen wir sowohl die Versandkosten als auch die Rücksendekosten:

• Wenn ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert wurde.
• Rücksendungen von Kleidung, Schuhen, Handtaschen, Schmuck oder Uhren innerhalb von 30 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass das Rücksende-Risiko bei Ihnen liegt. Wir empfehlen, die Ware sicher zu verpacken und einen Versandnachweis aufzubewahren.

Diese freiwilligen Rückgabebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte und Ihr Widerrufsrecht nicht ein.